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全胜多媒体IP呼叫中心(TC-IPCC),是一款只需投入较少的资金,就可以具有大型呼叫中心功能特点的产品。不需您对系统繁琐的配置、也不需要坐席人员进行深奥的技能培训、更不需要有**人员对服务器数据库的日常维护,就可以利用该套系统开展工作,轻松享受给您带来工作上的便利。同时还可以解决如外包、托管型呼叫中心系统使用过程中的数据泄露,通话质量低、数据传输速度慢等问题。 我公司推出的呼叫中心系统普及版,打造所有的企事业单位都能用得起的呼叫中心,改变以往只有大型企业才能建设呼叫中心的传统观念,TC-IPCC不但具有大型呼叫中心系统的后期扩容能力,同时也加入了丰富的企业级大型呼叫中心系统的应用功能。 产品介绍: 由基础语音平台和语音网关及客户端三部分构成,客户端通过网络和语音平台相连。座席电话通过电话线与坐席语音网关相连。整个系统*基于IP架构。 详细功能: 核心交换处理、语音媒体处理 IVR ACD排队 日常备份及维护 权限管理(班长坐席、普通坐席) 来电弹屏 录音 CRM(当前通话记录、通话记录查询、录音文件的听取、电话薄) 示闲/忙 电话转接、代接 结构图: 适用行业包括: ?各类企业的产品售后服务热线 ?大型企业的内部IT支持服务热线 ?汽车4S点的销售服务管理 ?公用事业服务 ?商务连锁酒店、餐饮、娱乐、差旅票务的预定 ?物流、快递 ?教育、医疗、房地产中介以及物业管理等行业 ?网购、电购 ?咨询服务业 包含以下设备: ?呼叫中心管理控制平台 ?语音网关 ?座席耳麦 来自呼叫中心